Windows tidak bisa login dan muncul tulisan “We can’t sign into your account”? Tulisan tersebut menandakan perangkat laptop atau komputer Anda tidak bisa login ke akun Windows.
Biasanya, Windows akan membuat profil sementara dan membantu Anda masuk atau login melalui profil tersebut. Namun, profil tersebut tidak bersifat permanen dan semua pengaturan maupun file baru yang dibuat di dalamnya akan terhapus setelah sign out.
Oleh karena itu, penting untuk mengatasi masalah gagal sign in atau login sejak awal agar produktivitas dan pekerjaan Anda di perangkat PC tidak terganggu. Jika itu terjadi, maka sebaiknya kenali dulu penyebabnya agar bisa menemukan solusinya.
Penyebab Windows Tidak Bisa Login atau Sign in di Perangkat Komputer
Pada dasarnya, terdapat beberapa kemungkinan penyebab perangkat komputer Anda tidak bisa sign in. Mulai dari masalah update OS hingga masalah hardware, berikut ini hal-hal yang berpotensi menjadi penyebabnya.
1. Update OS gagal jadi penyebab Windows tidak bisa login
Hal ini adalah salah satu penyebab paling umum sebuah perangkat gagal sign in. Umumnya, update OS Windows yang gagal ditandai dengan munculnya tampilan loading lama tanpa henti saat perangkat baru dinyalakan.
2. Sistem Windows rusak
Ada beberapa penyebab sistem Windowsnya rusak, baik karena file yang terhapus, salah konfigurasi, ataupun disebabkan karena adanya virus. Untuk mengetahui hal ini, tandanya yaitu kemunculan tampilan repair saat startup.
3. Hard disk bermasalah
Hard disk yang bermasalah adalah salah satu penyebab Windows tidak bisa login dan selalu mengalami restart ketika booting. Faktor ini juga bisa terjadi karena hard disk tidak terbaca, ditandai dengan pesan “Error, no boot disk has been detected”.
4. Masalah hardware dan RAM
Jika faktor penyebabnya adalah hardware dan RAM, umumnya laptop Anda akan mengalami blackscreen (layar hitam) tanpa muncul tampilan apa-apa. Penyebab lainnya adalah konfigurasi BIOS, sehingga laptop menjadi tidak bisa sign-in.
Solusi untuk Mengatasi Masalah Windows Tidak Bisa Login
Tergantung pada penyebabnya, solusi untuk mengatasi masalah gagal sign in bisa berbeda-beda. Apabila Anda sudah mengetahui apa penyebabnya, beberapa pilihan solusi berikut ini bisa dicoba.
1. Restart perangkat
Jika masalahnya ditandai dengan terjadi starting/loading terus menerus, maka langkah pertama adalah merestart perangkat. Tekan tombol power selama beberapa detik untuk melakukan force shut down, diamkan sesaat, lalu hidupkan kembali.
2. Startup Repair
Khusus OS Windows 10, jika Windows tidak bisa login berkali-kali maka akan muncul tampilan bluescreen Automatic Repair. Di sini ada banyak sekali pilihan opsi, namun cara paling sederhana adalah dengan menggunakan menu Startup Repair.
3. Hapus aplikasi terakhir
Jika penyebabnya muncul dari aplikasi terakhir yang Anda install, hapus aplikasi tersebut terlebih dahulu. Caranya, masuk ke dalam Safe Mode dengan cara restart komputer lalu buka Control Panel, kemudian uninstall aplikasi tersebut.
4. Install ulang OS jika Windows tidak bisa login
Apabila ketiga cara di atas tidak berhasil, maka solusi Windows tidak bisa login selanjutnya adalah menginstal ulang OS perangkat Anda. Ikuti petunjuk penginstalan sesuai instruksi hingga proses instalasi selesai dan komputer kembali normal.
5. Periksa hard disk atau RAM
Jika setelah melakukan instal ulang perangkat Anda masih saja gaga melakukan sign in, maka penyebabnya mungkin adalah hardware. Umumnya, hardware yang sering bermasalah adalah hard disk dan RAM, dan Anda bisa mengeceknya melalui BIOS.
Jika perangkat masih bisa masuk BIOS dan melihat informasi RAM yang sesuai, artinya RAM tidak bermasalah. Sedangkan untuk mengecek harddisk dibutuhkan keterampilan khusus sehingga perangkat Anda harus diperbaiki oleh teknisi atau orang yang ahli.
Setelah diperiksa dan terdapat masalah, maka solusinya adalah diperbaiki atau diganti dengan hardware baru. Setelah sumber masalahnya selesai, maka masalah Windows tidak bisa login dapat teratasi dan Anda bisa melakukan sign in kembali.